La importancia de los cobros digitales

En países avanzados los métodos de pagos digitales son parte de la cultura y se han implementado desde mucho antes de la pandemia incluso hay estudios que en algunas regiones es cada menos frecuente el uso de efectivo, para Europa el pago de productos o servicios por medio de métodos digitales es indispensable en toda empresa, sin embargo en países menos desarrollados el uso de diferentes herramientas de pago como lo pueden ser monederos virtuales, links de pago u otras soluciones como POS móviles son menos frecuentes.  

En la actualidad entre más opciones se ofrezcan a los clientes de como realizar el pago es mucho más probable que puedan efectuar su pago, lógicamente entre más fácil sea para el cliente la experiencia es más probable que recomienden la empresa y regresen a comprar nuevamente. Es por esa razón que los cobros digitales tienen cada vez más importancia, para los gobiernos también es más fácil rastrear los pagos de impuestos en base a las transacciones de ventas versus un modelo económico de moneda en donde el único comprobante puede ser una factura manual.

Como un consumidor de muchos productos puedo decirles que buscare siempre la opción más segura de compra y sobre todo la más práctica.

 

3 ventajas del uso de cobros digitales

1. Se reducen los robos:

Las personas responsables de los cobros, como puede ser un mensajero, un cajero, mesero u otro tipo de rol dentro de la empresa dejaran de tener la posibilidad de robar o perder dinero debido a que al hacer el cobro por medio de medios digitales ese dinero ingresa directamente a la cuenta de la empresa y no pasa por manos de los colaboradores.

2. Se puede llegar a más clientes:

Si la empresa en particular acepta pagos con tarjetas o incluye servicio a domicilio con cobro de tarjeta tendrá más posibilidades de vender un producto versus una empresa que únicamente acepta efectivo, este ejemplo incluye también otro tipo de pagos como los monederos digitales o transferencias móviles o por medio de SMS.

3. Mejora la experiencia al cliente:

En definitiva, como todo usuario entre más fácil sea realizar la compra será más cómodo para el cliente y estará más satisfecho por esa razón podrán mejorar la retención del cliente y la recomendación

 

3 desventajas del uso de cobros digitales

1. Plataformas defectuosas:

En la actualidad existen muchas plataformas digitales para realizar pagos algunos con mejores características que otras por lo tanto algunas de ellas no son las más amigables o seguras y puede ocasionar problemas en las transacciones y molestias a los clientes por lo tanto es importante evaluar cada una de las plataformas.

2. Seguridad informática:

Es importante considerar buenas prácticas de seguridad informática, capacitación a los trabajadores que manipulan las plataformas de cobros digitales debido a que podrían tener fuga o perdida de información sensible.

3. Costos asociados:

Una de las desventajas más obvias es que estas plataformas y métodos de pagos digitales lleva un costo por comisión de muchas de las plataformas por lo tanto reduce el margen de ganancia o podría impactar directamente en el precio del producto, no obstante se debe considerar que se pueden aumentar las ventas y ese aumento en ventas llevara mejores ingresos y flujo de caja para la empresa.